FAQ

Comment puis-je te contacter?

Veuillez envoyer un e-mail à support@lowerpark.com et nous serons heureux de vous aider

Dans quel délai vais-je recevoir ma commande?

Votre commande sera expédiée le jour même si vous achetez avant 13h00 GMT. Sinon, il sera expédié le lendemain par notre centre de distribution spécialisé basé au Royaume-Uni. Toutes les commandes sont affichées en 1ère classe par Royal Mail.

Je suis basé aux États-Unis mais je suis arrivé dans votre magasin européen - comment puis-je revenir dans mon magasin local?

Tout d'abord, quittez notre site Web, puis, deuxièmement, effacez votre cache. Ensuite, si vous revenez dans notre magasin, vous verrez le pop-up que vous pouvez sélectionner pour voir notre magasin aux États-Unis.

À quelle fréquence réapprovisionnez-vous?

Tous nos tissus sont achetés auprès de petits fournisseurs, souvent familiaux, basés dans des régions reculées du monde telles que la Syrie et le Népal. Bien que nous aimions travailler avec ces gars-là, leur approvisionnement n'est pas toujours garanti, ce qui signifie que nous ne pouvons généralement pas être sûrs que nous aurons à nouveau le même design disponible à l'avenir.

Comment puis-je nettoyer mon chapeau?

Chaque chapeau est fabriqué avec un matériau différent mais la plupart sont un mélange de coton / polyester qui peut (techniquement) être jeté dans une machine à laver. Cela dit, nous recommandons de se laver les mains dans de l'eau chaude savonneuse avant de les laisser sécher à l'air. Si cela est possible, placez le chapeau autour d'une boule ou d'un objet circulaire pour qu'il conserve sa forme et ne se plisse pas lorsqu'il sèche. Mais même si c'est le cas, il se défroissera une fois porté pendant environ une heure.

Les chapeaux fabriqués à partir de matériaux plus minces comme la soie sont un peu plus délicats et ne doivent être lavés à la main qu'à l'eau tiède avec du savon.

Vos produits sont-ils vegan?

Oui, nous n'utilisons pas de cuir; juste quelque chose qui lui ressemble beaucoup!

Comment vos affaires sont-elles fabriquées?

Tous nos produits sont fabriqués à la main par une petite équipe de spécialistes basée à Guadalajara au Mexique. Nous n'utilisons aucun atelier de misère.

Et si je n'aime pas ça?

Il suffit de le renvoyer dans le même état dans lequel il est arrivé avec votre numéro de commande inclus pour un remboursement complet. Notre adresse de retour est:

Réf 3371 Unité 1
Vertex Park Sud
Emersons Green, Bristol BS16 7LB
Royaume-Uni

Est-ce que vos chapeaux me vont?

Tous nos chapeaux ont une sangle ajustable pour que vous puissiez l'adapter à votre tour de tête. Si ce n'est pas le cas, retournez-le simplement pour un remboursement complet