Veelgestelde vragen

Hoe kan ik je bereiken?

Stuur een e-mail naar support@lowerpark.com en we helpen je graag verder

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Uw bestelling wordt dezelfde dag verzonden als u voor 13:00 uur GMT koopt. Anders wordt het de volgende dag verzonden door ons gespecialiseerde fulfilmentcentrum in het VK. Alle bestellingen worden 1e klas gepost door Royal Mail.

Ik ben gevestigd in de VS, maar ben in uw Europese winkel terechtgekomen - hoe kan ik teruggaan naar mijn plaatselijke winkel?

Verlaat ten eerste onze website en wis vervolgens uw cache. Als u vervolgens terugkeert naar onze winkel, ziet u de pop-up die u kunt selecteren om onze winkel in de VS te zien.

Hoe vaak heb je een nieuwe voorraad?

Al onze stoffen worden gekocht bij kleine, vaak door een familie gerunde, leveranciers in afgelegen delen van de wereld, zoals Syrië en Nepal. Hoewel we graag met deze jongens werken, is hun aanbod niet altijd gegarandeerd, wat betekent dat we over het algemeen niet zeker weten of we in de toekomst hetzelfde ontwerp weer beschikbaar zullen hebben.

Hoe kan ik mijn hoed schoonmaken?

Elke hoed is gemaakt met een ander materiaal, maar de meeste zijn katoen / polyester mix die (technisch) in een wasmachine kan worden gegooid. Dat gezegd hebbende, raden we aan om de hand te wassen in warm zeepachtig water voordat je het aan de lucht laat drogen. Plaats de hoed indien mogelijk om een bal of een rond voorwerp, zodat deze bij het drogen zijn vorm behoudt en niet kreukt. Maar zelfs als dat het geval is, zal het na ongeveer een uur dragen weer kreukelen.

De hoeden gemaakt van dunnere materialen zoals zijde zijn iets delicater en mogen alleen met de hand worden gewassen in warm water met zeep.

Zijn uw producten veganistisch?

Ja, we gebruiken geen leer; gewoon iets dat er veel op lijkt!

Hoe worden je spullen gemaakt?

Al onze producten zijn handgemaakt door een klein, gespecialiseerd team in Guadalajara in Mexico. Wij gebruiken geen sweatshops.

Wat als ik het niet leuk vind?

Stuur het gewoon terug in dezelfde staat waarin het is aangekomen, inclusief uw bestelnummer voor een volledige terugbetaling. Ons retouradres is:

Ref. 3371 Eenheid 1
Vertex Park Zuid
Emersons Green, Bristol BS16 7LB
Verenigd Koningkrijk

Zullen uw hoeden bij mij passen?

Al onze hoeden hebben een verstelbare riem om ervoor te zorgen dat je hem aan je hoofdmaat kunt aanpassen. Als dit niet het geval is, stuurt u het gewoon terug voor een volledige terugbetaling